Een aankoop doen via de webshop van La Dicha New Age is snel, safe en simpel. Hieronder lees je de welbekende rechten en plichten, zoals die wettelijk verplicht zijn te vermelden. Deze regels zijn er om duidelijkheid te scheppen in de overeenkomst die je sluit op het moment dat je een internetbestelling doet. Geen ingewikkelde zinnen, tal van artikelnummers of kleine lettertjes. Gewoon heldere, begrijpelijke taal. Lees je even mee?

Prijzen en bezorgkosten

Alle prijzen van de aangeboden artikelen zijn in euro’s per stuk (tenzij anders vermeld), inclusief BTW en exclusief eventuele bezorgkosten. Bestellingen vanaf € 50,- (max. 10 kg) worden gratis verzonden, daaronder bedragen de verzendkosten € 2,50 voor brievenpost en € 5,95 voor pakketpost, afhankelijk van de grootte en het gewicht van de bestelde artikelen. Dit wordt tijdens het afrekenproces automatisch berekend en getoond. Je kunt tegen een kleine meerprijs ook kiezen voor extra zekerheid en de bestelling aangetekend en verzekerd laten versturen.
Sommige actieprijzen gelden uitsluitend in een bepaalde actieperiode. In dat geval staat dit bij het betreffende artikel. Bestellingen die buiten deze periode binnenkomen kunnen helaas niet meer tegen de actieprijs geleverd worden.
Typefouten en prijswijzigingen kunnen zich ondanks de grote zorgvuldigheid soms voordoen en zijn daarom voorbehouden, evenals technische storingen en/of mankementen.

Bestelling en betaling

Een uitleg over hoe je een bestelling plaatst vind je hier.
Pas als je tijdens het bestelproces op "Bevestigen" klikt worden de ordergegevens verzonden, waarna je per e-mail een orderbevestiging ontvangt. Op het moment dat je deze bevestiging ontvangt komt de koopovereenkomst tot stand. Mocht je in de orderbevestiging onverhoopt een onjuistheid ontdekken, laat dit dan zo spoedig mogelijk via het contactformulier of per e-mail weten.
Alle betalingen dienen vooraf te geschieden. Dit kan middels iDEAL of overmaking per bank of giro. De betalingsgegevens kom je vanzelf tijdens het afrekenproces tegen en vind je ook terug in de orderbevestiging die per e-mail wordt verzonden. Bestellingen die worden afgehaald, kunnen ter plaatse worden voldaan middels contante betaling of per PIN (PIN niet mogelijk op beurzen/braderieën).

Levering en levertijden

Met het plaatsen van een internetbestelling -m.u.v. zelf af te halen bestellingen- verzoek je La Dicha de order ter verzending aan te bieden bij een post-/vervoersbedrijf, aan te wijzen door La Dicha (onder normale omstandigheden zal dit TNT Post zijn). Artikelen die door de brievenbus passen worden als brievenpost verzonden, tenzij je voor Extra Zeker kiest. Postpakketten worden standaard voorzien van de vermelding "Alleen huisadres". Dit betekent dat de bestelling uitsluitend bij het opgegeven adres wordt aangeboden en niet bij de buren. Indien dit juist wel wenselijk is, kun je dit tijdens het afrekenproces aangeven in het vak voor vragen/opmerkingen.
Via het Track & Trace-nummer dat je per e-mail zult ontvangen (niet van toepassing bij brievenpost) kun je de zending volgen op de website van TNT Post. De eindstatus die daar na bezorging vermeld staat dient tevens als bewijs dat de zending is afgeleverd c.q. afgehaald (ook indien de vermelding "Alleen huisadres" op eigen verzoek achterwege werd gelaten).
La Dicha streeft ernaar je bestelling binnen enkele werkdagen na ontvangst van de betaling te leveren, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van de betaling. Mocht het om bijzondere redenen niet lukken om (een gedeelte van) de bestelling tijdig te leveren, dan zul je hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte worden gesteld. Bij overschrijding van de uiterlijke leveringstermijn heb je de mogelijkheid de (resterende) bestelling kosteloos te annuleren. In dat geval zal de gedane betaling m.b.t. het nog niet geleverde gedeelte van de bestelling zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na annulering, worden teruggestort.

Niet tevreden?

Soms kan het gebeuren dat er iets niet helemaal in orde is: een incomplete bestelling of een beschadigd artikel. Geen paniek, La Dicha verzorgt kosteloos de nalevering of een vervangend artikel. Voorwaarde is dat je zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 3 werkdagen na ontvangst van de bestelling, je klacht schriftelijk via het contactformulier of per e-mail kenbaar hebt gemaakt. La Dicha streeft ernaar de klacht binnen 7 werkdagen af te handelen.

Spijt van je aankoop?

Indien je de overeenkomst nog vóór levering wilt ontbinden kun je je bestelling die nog niet betaald is, kosteloos annuleren via het contactformulier of per e-mail. Annuleren van reeds betaalde bestellingen is helaas niet meer mogelijk.
Je hebt een wettelijke zichttermijn van 7 werkdagen op je internetaankoop, geteld vanaf de datum dat je de bestelling ontvangt (voor postpakketten en aangetekende post wordt de afleverdatum van TNT gehanteerd, online op te vragen via het Track & Trace nummer). Indien je spijt hebt van je aankoop, mag je deze -deugdelijk verpakt- retourneren, vergezeld van de originele nota (maak eventueel een kopie voor je eigen administratie). Het risico en de kosten van deze retourzending zijn echter voor jouw eigen rekening. Neem altijd vooraf contact op via het contactformulier of per e-mail. Alleen artikelen in de originele verpakking die onbeschadigd en ongebruikt zijn kunnen retour genomen worden; dit ter beoordeling van La Dicha. Sommige artikelen zijn uitgesloten van retourneren, bijvoorbeeld vanuit hygiënisch oogpunt. Dit vind je duidelijk terug bij het desbetreffende artikel in de webshop. Voldoet je retourzending aan deze voorwaarden dan krijg je het aankoopbedrag exclusief eventuele betaalde bezorgkosten zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van de retourzending, teruggestort. Bij bestellingen die (gedeeltelijk) met een cadeau- of kortingsbon zijn voldaan, wordt niet meer dan het daadwerkelijk betaalde aankoopbedrag teruggestort. In geval van een cadeaubon wordt een tegoedbon verstrekt, waarbij de geldigheidsduur gelijk is aan de origineel uitgeschreven cadeaubon. Retouren die niet aan de voorwaarden voldoen worden niet in behandeling genomen en dienen door jou en voor jouw rekening te worden teruggenomen.
Op bestellingen die worden afgehaald zijn deze zichttermijn en retourregeling niet van toepassing, omdat je bij afhalen in de gelegenheid bent de artikelen vooraf te bekijken en te beoordelen of de aankoop naar wens zal zijn.

Privacy

Je e-mailadres wordt gebruikt om je te informeren over de bestelling, om je op de hoogte te houden van nieuws en/of acties rondom de webshop en -indien je je hebt aangemeld- voor de digitale nieuwsbrief. Je overige gegevens die nodig zijn voor de bestelling en betaling worden enkel en uitsluitend gebruikt voor het correct uitvoeren van de opdracht. Ze worden nimmer aan derden verstrekt, m.u.v. adresgegevens aan TNT Post (of diens vervanger) voor het verzenden van de bestelling. Wil je je gegevens uit het klantenbestand verwijderd hebben, dan kun je een e-mail sturen of gebruik het contactformulier. Dit betekent dat je geen online bestellingen meer kunt doen.

Tot slot

Je doet zaken met La Dicha New Age, gevestigd in Oss. De volledige gegevens vind je op de contactpagina. Op alle internetleveringen zijn deze Algemene Voorwaarden evenals het Nederlands recht van toepassing. La Dicha behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden tussentijds te wijzigen en/of aan te vullen.
Alle omschrijvingen -inclusief afbeeldingen- zijn met de grootste zorg opgesteld, maar zijn slechts ter indicatie van het betreffende artikel. Omdat het veelal handgemaakte en natuurproducten betreft zullen de geleverde artikelen afwijken van de getoonde afbeeldingen en derhalve kunnen er geen rechten aan worden ontleend. Van de edelstenen zijn ter indicatie meerdere exemplaren per foto afgebeeld, de prijzen zijn echter per stuk. Dit vind je terug bij de betreffende categorie.