Een aankoop doen via de webshop van La Dicha Huidverzorging is snel, safe en simpel. Hieronder leest u de welbekende rechten en plichten, zoals wij die wettelijk verplicht zijn u te melden. Deze regels zijn er om duidelijkheid te scheppen in de overeenkomst die u sluit op het moment dat u een internetbestelling doet. Geen ingewikkelde zinnen, tal van artikelnummers of kleine lettertjes. Gewoon heldere, begrijpelijke taal. No-nonsense. Dat is La Dicha. Leest u even mee?


Prijzen en bezorgkosten

Alle prijzen van de aangeboden artikelen zijn in euro’s en inclusief 19% BTW, exclusief eventuele bezorgkosten. Bestellingen vanaf € 85,- worden gratis verzonden, daaronder bedragen de verzendkosten € 5,50 Dit wordt tijdens het afrekenproces automatisch berekend. Bestellingen van uitsluitend één of meerdere cadeaubonnen en/of brochures worden gratis verzonden.
Sommige actieprijzen gelden uitsluitend in een bepaalde actieperiode. In dat geval vindt u dit bij het betreffende artikel. Bestellingen die buiten deze periode binnenkomen kunnen helaas niet meer tegen de actieprijs geleverd worden.
Typefouten en prijswijzigingen kunnen zich ondanks onze grote zorgvuldigheid soms voordoen en zijn daarom voorbehouden.

Bestelling en betaling

Een uitleg over hoe u een bestelling plaatst vindt u hier.
Pas als u tijdens het bestelproces op "Bevestigen" klikt worden uw ordergegevens naar ons verzonden, waarna u per e-mail een orderbevestiging ontvangt. Op het moment dat u deze bevestiging ontvangt komt de koopovereenkomst tot stand. Mocht u in de orderbevestiging onverhoopt een onjuistheid ontdekken, laat ons dit dan zo spoedig mogelijk via het contactformulier of per e-mail weten.
Alle betalingen dienen vooraf te geschieden. Dit kan middels iDEAL of overmaking per bank. De betalingsgegevens komt u vanzelf tijdens het afrekenproces tegen en vindt u ook terug in de orderbevestiging die u per e-mail zult ontvangen. Bestellingen die worden afgehaald, kunnen ter plaatse worden voldaan middels contante betaling of per PIN.

Levering en levertijden

Met het plaatsen van een internetbestelling -m.u.v. zelf af te halen bestellingen- verzoekt u ons uw order ter verzending aan te bieden bij een vervoersbedrijf, waarbij u de keuze voor deze vervoerder aan ons overlaat (onder normale omstandigheden zal dit TNT Post zijn). Uw bestelling (m.u.v. cadeaubonnen) wordt standaard aangetekend verzonden en voorzien van de vermelding "Alleen huisadres". Dit betekent dat uw bestelling uitsluitend bij het opgegeven adres wordt aangeboden en niet bij de buren. Indien dit voor u juist wel wenselijk is, kunt u dit tijdens het afrekenproces aangeven in het vak voor vragen/opmerkingen. Wij zullen uw pakket dan als basispakket versturen, echter zijn wij in dat geval niet aansprakelijk indien de zending beschadigd of zoek raakt.
Via het Track & Trace-nummer dat u van ons per e-mail zult ontvangen (niet van toepassing bij brievenbuspost, zoals cadeaubonnen) kunt u uw zending volgen op de website van TNT Post.
Wij streven ernaar uw pakket binnen enkele werkdagen na ontvangst van uw betaling te leveren, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van uw betaling. Mocht het om bijzondere redenen niet lukken om (een gedeelte van) uw bestelling tijdig te leveren, dan zullen wij u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. Bij overschrijding van de uiterlijke leveringstermijn heeft u de mogelijkheid de (resterende) bestelling kosteloos te annuleren. In dat geval zullen wij de door u gedane betaling m.b.t. het nog niet geleverde gedeelte van uw bestelling zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na annulering, terugstorten.

Niet tevreden?

Soms kan het gebeuren dat er iets niet helemaal in orde is: een incomplete bestelling of een beschadigde verpakking. Geen paniek, wij verzorgen kosteloos de nalevering of een vervangend product. Voorwaarde is dat u zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 3 werkdagen na ontvangst van uw pakket, uw klacht schriftelijk via het contactformulier of per e-mail bij ons kenbaar heeft gemaakt. Wij streven ernaar uw klacht binnen 7 werkdagen af te handelen.

Spijt van uw aankoop?

Indien u de overeenkomst nog vóór levering wilt ontbinden kunt u uw bestelling die nog niet betaald is, kosteloos annuleren via het contactformulier of per e-mail. Annuleren van reeds betaalde bestellingen is helaas niet meer mogelijk.
U heeft een wettelijke zichttermijn van 7 werkdagen op uw internetaankoop, geteld vanaf de datum dat u uw pakket ontvangt (hiervoor wordt de afleverdatum van TNT gehanteerd, online op te vragen via het Track & Trace nummer). Indien u spijt heeft van uw aankoop, mag u deze -deugdelijk verpakt- retourneren, vergezeld van de originele nota (u kunt een kopie maken voor uw eigen administratie). Het risico en de kosten van deze retourzending zijn echter voor uw eigen rekening. Neem altijd vooraf contact op via het contactformulier of per e-mail. Vanuit hygiënisch oogpunt kunnen alleen producten in de originele verpakking die onbeschadigd en ongebruikt zijn, retour genomen worden; dit betekent dat de verzegeling intact moet zijn. Sommige artikelen zijn uitgesloten van retourneren. Dit vindt u duidelijk terug bij het desbetreffende artikel in de webshop. Voldoet uw retourzending aan deze voorwaarden dan krijgt u het aankoopbedrag exclusief eventuele betaalde bezorgkosten zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van uw retourzending, teruggestort. Retouren die niet aan de voorwaarden voldoen worden niet in behandeling genomen en dienen door u en voor uw eigen rekening te worden teruggenomen.
Op bestellingen die zijn afgehaald in ons Skin Care Center zijn deze zichttermijn en retourregeling niet van toepassing, omdat u bij afhalen in de gelegenheid bent de producten vooraf te bekijken en te beoordelen of uw aankoop naar wens zal zijn.

Privacy

Uw e-mailadres gebruiken wij om u te informeren over uw bestelling, om u op de hoogte te houden van nieuws en/of acties rondom de webshop en -indien u zich heeft aangemeld- voor onze digitale nieuwsbrief. Uw overige gegevens die wij nodig hebben voor uw bestelling en betaling worden enkel en uitsluitend gebruikt voor het correct uitvoeren van uw opdracht. Ze worden nimmer aan derden verstrekt, m.u.v. uw adresgegevens aan TNT Post (of diens vervanger) voor het verzenden van uw pakket. Wilt u uw gegevens uit ons klantenbestand verwijderd hebben, dan kunt u ons een e-mail sturen of gebruik het contactformulier.

Tot slot

U doet zaken met La Dicha Huidverzorging, gevestigd in Oss. Onze volledige gegevens vindt u op de contactpagina. Op alle internetbestellingen zijn deze Algemene Voorwaarden evenals het Nederlands recht van toepassing. La Dicha Huidverzorging behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden tussentijds te wijzigen en/of aan te vullen.
Alle productomschrijvingen -inclusief afbeeldingen- zijn met de grootste zorg opgesteld en geven een zo goed mogelijk beeld van het betreffende artikel. Het blijft echter mogelijk dat zich onverhoopt kleine afwijkingen voordoen en derhalve kunnen er geen rechten aan worden ontleend.